Menurut Richard Branson berkata, “Jagalah karyawan teman – teman sekalian dan mereka pun akan menjaga bisnis teman – teman”. Yang sebenarnya dia maksudkan adalah berinteraksi dengan pelanggan internal teman – teman dan membuat mereka senang agar dapat melibatkan tenaga kerja dan menjalankan bisnis.

 Komunikasi dan Kolaborasi adalah unsur utama agar tugas dapat terselesaikan dengan baik dalam suatu organisasi. Saat teman – teman mencari budaya tempat kerja yang luar biasa, layanan pelanggan internal adalah hal yang harus diperhatikan. Lingkungan produktif untuk bekerja di tempat kerja yang menyenangkan tidak lain didorong oleh layanan pelanggan internal yang efektif. 

Mengapa Internal Customer Service penting? Katanya, perlakukan mereka sebagaimana teman – teman ingin mendapatkan perlakuan yang baik. Yang penting adalah rasa hormat dan kebaikan yang ditunjukkan kepada orang lain yang menciptakan lingkungan saling percaya dan memberikan hasil positif sebagai sebuah tim. Indeks kepuasan pelanggan yang ingin kami capai dengan klien eksternal hanya dapat terjadi jika pelanggan internal merasa senang dan puas. 

Jika teman – teman bertanya mengapa tingkat gesekannya tinggi terjadi dalam organisasi? Mungkin ini saatnya untuk pergi dan menanyakan pelanggan internal teman – teman, bagaimana mereka ingin diperlakukan berbeda? Anggota organisasi menghabiskan sebagian besar waktunya di tempat kerja dan ini dikenal sebagai rumah kedua. 

Pelatihan JICSI ini akan memberikan peserta suatu kesempatan untuk mengembangkan dan meningkatkan keterampilan layanan pelanggan internal untuk bekerja ekstra effort yang sangat penting bagi pelanggan internal.

• Jika teman – teman adalah seseorang yang berinteraksi dengan individu lain dalam organisasi dan berbagi tujuan kerja, maka pelatihan ini sesuai untuk teman – teman. Kita semua berbagi tujuan, tugas, jadwal, dan lokakarya ini akan membantu teman – teman menyelesaikan tugas dengan baik. Jadi, tidak masalah jika teman – teman dari HR, IT, Finance atau Marketing dan bekerja dalam kapasitas sebagai kontributor Perorangan. Teman – teman akan selalu perlu berinteraksi dengan tim atau tim yang lain untuk menyelesaikan tugas karena JICSI tidak bekerja sendirian.

• Module 1 : Know the Internal Customer and internal
  customer service
• Module 2 : Internal Customer Service Values
• Module 3 : Listening Skills : Generate Empathy
• Module 4 : Communication Skills
• Module 5 : Handling emotions
• Module 6 : Agree to disagree amiably
• Module 7 : Body Language – Non-Verbal Communication
• Module 8 : Responsibility and Responsiveness