abdurokhman2295

Training ExCellence Call Center Layanan Call Centre merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan antara lain melalui telepon (call center). Karena itu,  petugas call center perlu memahami dan menguasai teknik-tenik pelayanan, khususnya melalui telepon,

Customer Service, Call Centre, dan Contact Centre Dalam dunia pelayanan pelanggan, pastinya kamu tidak asing dengan istilah customer service. Pernah mendengar istilah call centre dan contact centre kan?. Biasanya orang berpikir bahwa terdapat kesamaan antara customer service berupa call centre dan contact centre. Apa saja perbedaan di antara keduanya? Seiring perkembangan zaman, maka berubah pula cara manusia