Jakarta International Customer Service Institute (JICSI)
PELATIHAN BARISTA PROFESSIONAL Barista dalam bahasa artinya ialah “peracik kopi” yaitu orang yang bekerja di balik meja kerja untuk membuat kopi, sedangkan secara luas pengertian dari barista adalah “seorang yang bekerja dibalik mesin kopi, memiliki seni dan mahir meracik dan menyajikan kopi serta menguasai ilmu tentang perkopian”. Barista merupakan profesi yang cukup bergengsi, skill dan […]
PELATIHAN BARISTA PROFESSIONAL Read More »
Saat ini perusahaan berlomba untuk terus update agar dapat terhubung dengan masyarakat setiap waktu. Kini peran social media customer service sangat diperhitungkan dan menjadi garda terdepan dalam pelayanan perusahaan. Staff Customer Service dilatih sebaik mungkin agar terus dapat melayani pelanggan yang sangat beragam melalui social media. JICSI menyediakan pelatihan Customer Service Social Media untuk memenuhi
Social Media Customer Service Read More »
Perkembangan teknologi semakin hari semakin meningkat, terutama dalam perkembangan berkomunikasi antara perusahaan dan pelanggan. Saat ini pelanggan semakin mudah untuk melakukan komunikasi dengan pelanggan melalui saluran komunikasi social media. Berdasarkan penelitian yang dilakukan bahwa rata-rata 46 persen orang dewasa menggunakan smart phone mereka untuk menghubungi perusahaan sehubungan dengan masalah yang berhubungan dengan produk. Diperkirakan bahwa
Inovasi Customer Service melalui Sosial Media Read More »
Pelayanan pelanggan semakin hari semakin penting di dunia industry tanpa terkecuali. Seperti yang kita ketahui bersama bahwa harapan pelanggan terhadap produk dan pelayanan tidak pernah statis dan selalu dinamis perubahannya. Harapan pelanggan selalu berubah ubah dari satu titik ke titik berikutnya, dengan perubahan harapan pelanggan ini mengharuskan pelayanan customer service pada pelanggan juga berubah. Pelayanan
Inovasi Customer Service pada Customer Service Profesional Read More »
Psikotes Analogi Sebelum kamu mengerjakan tes ini, Yuk kenalan dulu dengan seluruh Pelatihan yang ada di JICSI Daftar Pelatihan Konsultasi di Whatsapp Training Catalog Certified Customer Service Professional Certified Customer Service Professional for Staff Certified Contact Centre Professional (CCCSP) Certified Customer Service Social Media Professional (CCSSMP) Certified Customer Experience Professional (CCXP) Certified Customer Service Professional
PSIKOTES ANTONIM Lawan kata (antonim) digunakan untuk menguji sejauh mana pemahaman Anda akan kata-kata yang disajikan. Kemudian, Anda diminta mencari lawan katanya. TIPS & TRIK: Berdasarkan pengalaman dan pengamatan kami dalam mengikuti ujian- ujian, soal-soal jenis ini (antonim) tidak lebih dari 12% adalah kata serapan dari bahasa asing dan bahasa daerah, 27% merupakan istilah pada
Psikotes Verbal – Antonim Read More »
Tes sinonim (persamaan kata) adalah tes yang digubakan untuk menguji luas wawasan seseorang terutama tentang kata-kata yang artinya hampir sama. Tes ini meminta peserta untuk mencari kata yang memiliki arti setara atau serupa maknanya. TIPS & TRIK: Berdasarkan pengalaman dan pengamatan dalam mengikuti ujian-ujian TKD, soal jenis ini (sinonim) sekitar 53% adalah kata serapan dari
Psikotes Verbal – Sinonim Read More »
Sebelum kamu mengerjakan tes ini, Yuk kenalan dulu dengan seluruh Pelatihan yang ada di JICSI Daftar Pelatihan Konsultasi di Whatsapp Training Catalog Certified Customer Service Professional Certified Customer Service Professional for Staff Certified Contact Centre Professional (CCCSP) Certified Customer Service Social Media Professional (CCSSMP) Certified Customer Experience Professional (CCXP) Certified Customer Service Professional for Supervisor
Tes Pengetahuan Umum Read More »