Rudyanto HP Manullang

Power Of High Touch yang Perlu Dilakukan Customer Service Professional Pada Pelanggan Dunia bisnis telah mengalami suatu perubahan besar saat ini. Terutama dalam hal bagaimana pelanggan melihat suatu produk dan memutuskan untuk melakukan suatu pembelian. Dengan persaingan bisnis yang semakin intens saat ini, maka hanya ada 3 cara bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggannya, yaitu pelayanan, […]

Aktivitas Modul 8 CCSP for Staff Aktivitas 8.1 Penilaian Mengenai Kecerdasan Emosi Aktivitas 8.2 Cari Tahu Hubungan Interpersonal di Lingkungan Anda Aktivitas 8.3 Cari Tahu Profesionalisme Anda dalam Bekerja Aktivitas 8.4 Lima langkah Rencana Perbaikan Aktivitas 8.5 Memenangkan Lebih Banyak Bisnis

Aktivitas Modul 7 CCSP for Staff Aktivitas 7.1 Membuat Pelayanan yang Berfokus Pada Pelanggan Aktivitas 7.2 Studi Kasus : Inovasi Pelayanan di Klinik GIgi Aktivitas 7.3 Mendengarkan Pelanggan Aktivitas 7.4 Fakta Mengenai Komplain Aktivitas 7.5 Menggunakan Bahasa Positif

Aktivitas Modul 6 CCSP for Staff Aktivitas 6.1 Pilih Team Kerja Anda Aktivitas 6.2 Bekerjasama dengan Tim Anda Aktivitas 6.3 Apakah Anda termasuk dalam Tim Pemenang?

Aktivitas Modul 5 CCSP for Staff Aktivitas 5.1 Meningkatkan kemampuan mendengar Aktivitas 5.2 Rencana peningkatan kemampuan mendengarkan Aktivitas 5.3 Ego States Aktivitas 5.4 Mengucapkan salam lewat telepon

Aktivitas Modul 4 CCSP for Staff Aktivitas 4.1 Membuat Daftar Fitur & Benefit Organisasi Anda Aktivitas 4.2 Standar Pelayanan Organisasi Anda Aktivitas 4.3 Membuat Standar Pelayanan Aktivitas 4.4 Checklist Equality & Diversity di Organisasi Anda Aktivitas 4.5 Kenali Prosedur Pelayanan di Organisasi Anda Aktivitas 4.6 Apa yang membuat pelanggan Anda Tertarik?

Aktivitas Modul 3 CCSP for Staff Aktivitas 3.1 Meningkatkan pelayanan di berbagai sektor Aktivitas 3.2 Contoh pelayanan pelanggan di berbagai sektor Aktivitas 3.3 Moment of truth

Aktivitas Modul 2 CCSP for Staff Aktivitas 2.1 Pelanggan Internal & Eksternal Aktivitas 2.2 Apakah komponen di bawah ini sudah tepat? Aktivitas 2.3 Menindaklanjuti pelayanan yang telah diberikan Aktivitas 2.4 Keuntungan dengan adanya Customer Service

Aktivitas Modul 1 CCSP for Staff Aktivitas 1.1 Apa itu Customer Service? Coba pikirkan mengenai pelayanan pelanggan yang Anda berikan kepada pelanggan Anda. Dengan kata-kata Anda sendiri, tuliskan menurut Anda, apa itu Customer Service. Jika Anda ingin lebih detail, lihat organisasi tempat Anda bekerja, atau organisasi lain yang Anda tahu.  Loading … Question 1 of