Jakarta International Customer Service Institute (JICSI)
Customer service thought 3 Sebelum Berpindah ke Lain Hati Selamat pagi sahabat JICSI di manapun kalian berada. Pagi ini saya mau berdiskusi sama teman-teman sekalian, diawali dengan beberapa pertanyaan yangg perlu untuk kita renungkan. Menurut kalian, kenapa pelanggan kita berpindah ke kompetitor kita? Salah satu alasan mengapa mereka pindah ke kompetitor adalah karena ketidakpuasan (semua […]
customer service thought 3 Read More »
Customer service thought 2 Tinggal Satu Langkah Lagi… Selamat pagi teman-teman sekalian Pagi ini saya coba browsing internet, dan saya menemukan beberapa organisasi yang memiliki slogan melayani sepenuh hati, ketika saya membaca slogan tersebut, saya berfikir bahwa slogan tersebut adalah satu slogan yang luar biasa maknanya kenapa demikian? Karena menurut saya dengan menggunakan istilah melayani
customer service thought 2 Read More »
Customer Service Thought 1 Strategi Mendapatkan Pelanggan Seumur Hidup Selamat pagi sahabat JICSI dimanapun kalian berada. Semoga hari Senin ini membawa berkah bagi kita sekalian. Sebelum kita memulai aktivitas hari ini, saya ingin membawa teman-teman ke arah suatu gagasan, bagaimana kita bisa memiliki pelanggan seumur hidup yang akan membawa keuntungan berlipat ganda pada organisasi kalian.
Customer Service Thought 1 Read More »
Power Of High Touch yang Perlu Dilakukan Customer Service Professional Pada Pelanggan Dunia bisnis telah mengalami suatu perubahan besar saat ini. Terutama dalam hal bagaimana pelanggan melihat suatu produk dan memutuskan untuk melakukan suatu pembelian. Dengan persaingan bisnis yang semakin intens saat ini, maka hanya ada 3 cara bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggannya, yaitu pelayanan,
Power of High Touch Read More »
Aktivitas Modul 8 CCSP for Staff Aktivitas 8.1 Penilaian Mengenai Kecerdasan Emosi Aktivitas 8.2 Cari Tahu Hubungan Interpersonal di Lingkungan Anda Aktivitas 8.3 Cari Tahu Profesionalisme Anda dalam Bekerja Aktivitas 8.4 Lima langkah Rencana Perbaikan Aktivitas 8.5 Memenangkan Lebih Banyak Bisnis
Aktivitas Modul 8 CCSP for Staff Read More »
Aktivitas Modul 7 CCSP for Staff Aktivitas 7.1 Membuat Pelayanan yang Berfokus Pada Pelanggan Aktivitas 7.2 Studi Kasus : Inovasi Pelayanan di Klinik GIgi Aktivitas 7.3 Mendengarkan Pelanggan Aktivitas 7.4 Fakta Mengenai Komplain Aktivitas 7.5 Menggunakan Bahasa Positif
Aktivitas Modul 7 CCSP for Staff Read More »