Pendaftaran Mini MBA Customer Service Professional
Dunia customer service telah mengalami evolusi perubahan yang sangat significant . Saat ini, customer berharap untuk dapat berinteraksi dengan perusahaan melalui berbagai macam channel, setiap saat dan dari lokasi manapun. Seiring dengan ekspektasi customer yang terus meningkat, perusahaan harus mencari cara-cara baru dan inovasi untuk memberikan pengalaman customer yang memuaskan.
Layaknya Customer service atau layanan pelanggan yang berada di garis terdepan dalam menghadapi berbagai tipe pelanggan. Berusaha untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, di mana nantinya akan membangun kualitas pengalaman pelanggan. Teman teman tentu sudah tahu, bahwa kualitas pelanggan yang baik akan melahirkan loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan sangat dibutuhkan dalam pencampaian profit perusahaan.
Ini adalah merupakan tantangan baru bagi dunia layanan, dan tantangan tidak sekadar ujian bagi tim layanan pelanggan tetapi untuk semua anggota organisasi dimanapun berada. Dan ini juga sebagai bahan pengembangan diri, agar kinerja semakin baik. Jika kinerja makin baik, maka jalinan hubungan dengan pelanggan juga akan semakin baik dan mendorong loyalitas product. Oleh karena itu kami dari JAKARTA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE INSTITUTE, terus menerus mempersiapkan pengembangan diri untuk menjadi customer service yang profesional dan mampu untuk menghadapi persaingan yang begitu ketat melalui pelatihan dan silabus Mini MBA customer service bekerja sama dengan Customer service experience association Indonesia.
- Para Professional
- Para Manager dan pengambil keputusan
- Topik 1 : Customer Service Profesional (08 & 09 Juni)
- Topik 2 : Customer Service for Internal Organization (08 & 09 Juni)
- Topik 3 : Customer Complaint Handling Manajemen (15 & 16 Juni)
- Topik 4 : Customer Relationship Manajemen (15 & 16 Juni)
- Topik 5 : Contact Center for Manager (22 & 23 Juni)
- Topik 6 : Advance Workforce Management (22 & 23 Juni)
Pelaksanaan kelas Offline
8 Juni 2024
6 Pertemuan secara offline
8-9 Juni, 15-16 Juni, 22-23 Juni
48 Jam / 3 Minggu
Rp. 5.000.000/Orang *minimal 4 orang
FAQ
- Mini MBA Customer Service Program melengkapi Anda dengan sertifikat penyelesaian non-gelar. Membantu Anda untuk menambah pengetahuan Anda mengenai Customer Service dengan waktu yang sangat singkat, karena materi pembelajar yang sangat ringkas dari Customer service.
- Tidak, Namun anda akan mendaptkan sertifikat partisipasi Non-Gelar yang di akreditasi oleh CSEAI.
- Harga Lebih terjangkau :
Selain proses pembelajaran yang dapat diikuti kapan saja dan dimana saja dan berkualitas serta harga yang terjangkau.
- Menambah keahlian dibidang Customer Service
Kurikulum disusun sedemikian rupa agar dapat menambah pemahaman serta skills peserta khususnya dibidang Customer service.
Dalam dunia pekerjaan Sertifikat dan Ilmu serta pengalaman yang di peroleh dari Mini MBA in Customer Service Program mampu menambah nilai jual diri untuk menunjang karir anda di masa depan.
Langsung diajari oleh mentor yang sudah berpengalaman
Anda belajar tanpa mengganggu pekerjaan kantor
Pembayaran dapat dilakukan melalui Rekening Bank BCA, A.N PT. JICSI Nusantara Jaya dengan No.rek 277-8292-888 dan sertakan bukti Treansfer.
Dalam dunia pekerjaan Sertifikat dan Ilmu serta pengalaman yang di peroleh dari Mini MBA Customer Service Program mampu menambah nilai jual diri untuk menunjang karir anda di masa depan.
Dapatkan sertifikat Mini MBA in Customer Service Program dengan nilai minimal ujian 85%.